La presente informativa è resa da Polonia Lingua S.r.l., in qualità di titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché della normativa privacy applicabile in Italia.
1. Introduzione e informazioni sulla società
Polonia Lingua S.r.l.
Indirizzo: Via Carlo Imbonati 24, 20159 Milano MI, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8714 9632
Polonia Lingua S.r.l. offre servizi e attività di apprendimento della lingua polacca, inclusi corsi, lezioni, iscrizioni, supporto didattico, gestione di contatti commerciali e assistenza agli utenti. La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli interessati.
2. Raccolta e trattamento dei dati personali
Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali, a seconda dell’interazione con i nostri servizi:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, dati di fatturazione e, ove necessario, codice fiscale o partita IVA.
- Dati relativi ai servizi richiesti: informazioni fornite tramite moduli di contatto, richieste di iscrizione, preferenze sui corsi, livello linguistico, disponibilità oraria e comunicazioni con il nostro personale.
- Dati di pagamento e amministrativi: informazioni necessarie per la gestione di pagamenti, fatturazione, rimborsi e adempimenti contabili e fiscali.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, identificatori online, log di accesso, informazioni sul dispositivo e sul browser, dati relativi all’utilizzo del sito web e dei servizi digitali, eventualmente raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe, nel rispetto della normativa applicabile.
- Dati relativi alla formazione: informazioni sulla partecipazione ai corsi, progressi, livelli, preferenze didattiche, risultati di test o verifiche, comunicazioni con docenti e tutor.
I dati possono essere raccolti direttamente presso l’interessato, tramite il sito web, via email, per telefono, presso la sede o attraverso soggetti terzi autorizzati dall’interessato.
Non richiediamo intenzionalmente dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, salvo che ciò sia strettamente necessario per specifiche esigenze connesse a un servizio richiesto e con adeguata base giuridica.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- gestire richieste di informazioni, preventivi, iscrizioni e contratti relativi ai corsi e ai servizi offerti da Polonia Lingua S.r.l.;
- erogare servizi didattici, amministrativi e di assistenza agli utenti;
- adempiere obblighi legali, contabili, fiscali e regolamentari;
- gestire pagamenti, fatturazione, rimborsi e attività amministrative correlate;
- inviare comunicazioni di servizio e aggiornamenti relativi a lezioni, corsi, calendari, materiali o modifiche organizzative;
- migliorare i servizi, l’organizzazione interna, la qualità didattica e l’esperienza degli utenti;
- tutelare i diritti e gli interessi legittimi del titolare, anche in sede giudiziale o stragiudiziale;
- previo consenso, inviare comunicazioni promozionali, newsletter o informazioni commerciali su nuovi corsi, offerte o iniziative di Polonia Lingua S.r.l..
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR;
- Adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR;
- Legittimo interesse del titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, limitatamente ai trattamenti necessari per la gestione e protezione dei servizi, il miglioramento organizzativo, la prevenzione di abusi e la difesa dei diritti del titolare;
- Consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, per finalità di marketing, newsletter o altri trattamenti che lo richiedano;
- Interessi vitali o altre basi previste dalla normativa, ove applicabili in casi eccezionali.
5. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, ai seguenti soggetti:
- fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione software, posta elettronica e archiviazione digitale;
- fornitori di servizi amministrativi, contabili, fiscali e legali;
- istituti bancari, intermediari di pagamento e soggetti coinvolti nella gestione delle transazioni;
- docenti, collaboratori e consulenti coinvolti nell’erogazione dei corsi e dei servizi formativi;
- autorità pubbliche, organi di controllo e soggetti legittimati per legge;
- eventuali terze parti coinvolte nell’organizzazione di eventi, esami, certificazioni o servizi correlati, se necessari per l’erogazione del servizio richiesto.
I soggetti terzi operano, a seconda dei casi, quali responsabili del trattamento, titolari autonomi o soggetti autorizzati al trattamento, nel rispetto della normativa applicabile e delle istruzioni impartite da Polonia Lingua S.r.l..
6. Trasferimento dei dati verso paesi terzi
Qualora alcuni fornitori o strumenti digitali comportino il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, Polonia Lingua S.r.l. assicurerà che tale trasferimento avvenga nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, di clausole contrattuali standard o di altre garanzie appropriate previste dalla normativa vigente.
In tali casi, l’interessato potrà richiedere informazioni sulle misure di tutela adottate contattando il titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, nel rispetto dei termini previsti dalla legge.
- Dati contrattuali e amministrativi: conservati per il tempo necessario all’esecuzione del rapporto e per gli ulteriori periodi previsti dalla normativa civilistica, fiscale e contabile.
- Dati relativi alle richieste di informazioni: conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un eventuale periodo successivo compatibile con finalità di follow-up o tutela del titolare.
- Dati trattati per marketing: conservati fino alla revoca del consenso o opposizione dell’interessato, salvo obblighi di legge differenti.
- Dati tecnici e di navigazione: conservati per il tempo necessario alle finalità di sicurezza, statistiche o tecniche, in conformità alla normativa e alle impostazioni adottate.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o comunque resi non riconducibili all’interessato, salvo ulteriori obblighi di conservazione imposti dalla legge.
8. Diritti degli interessati
Ai sensi degli articoli 15-22 GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa:
- diritto di accesso ai dati personali e alle informazioni sul trattamento;
- diritto di rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
- diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- diritto di limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
- diritto di opposizione al trattamento, in particolare per finalità basate sul legittimo interesse o di marketing diretto.
Per esercitare tali diritti, l’interessato può contattare Polonia Lingua S.r.l. ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
9. Revoca del consenso
Nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso, l’interessato ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca del consenso può comportare l’impossibilità di continuare trattamenti per i quali il consenso sia necessario, ad esempio l’invio di comunicazioni promozionali o newsletter. La revoca può essere effettuata scrivendo a [email protected] o utilizzando eventuali meccanismi di disiscrizione presenti nelle comunicazioni ricevute.
10. Diritto di proporre reclamo
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma, Italia, oppure all’autorità di controllo competente dello Stato membro dell’Unione europea in cui risiede abitualmente, lavora o in cui si è verificata la presunta violazione.
11. Sicurezza dei dati
Polonia Lingua S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta.
- controlli di accesso e autenticazione ai sistemi;
- limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati;
- misure di protezione dei dispositivi e dei dati archiviati;
- procedure interne per la gestione degli incidenti di sicurezza;
- verifica periodica delle misure di sicurezza e aggiornamento degli strumenti informatici.
Nonostante gli sforzi adottati, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro; pertanto, invitiamo gli utenti a utilizzare canali di comunicazione adeguati e a proteggere le proprie credenziali di accesso, ove presenti.
12. Contatti
Per domande, richieste o esercizio dei diritti privacy, è possibile contattare il titolare del trattamento:
Polonia Lingua S.r.l.
Via Carlo Imbonati 24, 20159 Milano MI, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8714 9632
13. Modifiche alla presente informativa privacy
Polonia Lingua S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare per adeguarla a evoluzioni normative, cambiamenti organizzativi o aggiornamenti dei servizi offerti.
Le modifiche saranno rese disponibili tramite il sito web o altri canali appropriati. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente la presente informativa per verificare eventuali aggiornamenti.